questions fréquentes sur la commande & la livraison

Cela dépend bien sûr du type de peinture que vous voulez utiliser, du support et de vos propres compétences. Le rendement de la peinture est indiqué pour chaque produit. Atteindre ce rendement dépend de l'état et de la finition de vos murs. Si vous avez par exemple un enduit rugueux, vous pourrez couvrir moins de mètres carrés. Ce qui influence le plus la consommation, c'est le degré d'absorption de vos murs. S'ils n'ont par exemple encore jamais été peints, le mur va pour ainsi dire absorber la 1re, la 2e, voire parfois la 3e couche de peinture, et vous n'obtiendrez pas un beau résultat. Pour tester si vos murs sont absorbants, vous pouvez appliquer une éponge mouillée contre le mur. Si l'eau pénètre dans le mur, vous devez utiliser une sous-couche murale et nous vous conseillons ensuite deux couches de peinture. Si vous pouvez essuyer l'eau immédiatement avec un chiffon, votre support n'est pas absorbant et vous pourrez probablement obtenir le résultat souhaité en 1 couche. Il faut aussi tenir compte de l'écart de couleur que vous voulez obtenir : une couleur claire sur une couleur claire passe souvent en 1 couche, des écarts plus importants nécessitent de toute façon 2 couches.

Votre teinte est préparée sur commande. Notre production fonctionne les jours ouvrés. Pour une commande passée avant midi, nous visons une expédition le jour ouvré même. Consultez les frais et informations de livraison pour votre adresse au paiement.

Après votre commande, vous recevez toujours un e-mail de confirmation. Cet e-mail peut atterrir dans vos spams. Dans cet e-mail, vous trouverez aussi un  lien de suivi (track & trace), pour pouvoir suivre votre commande.  Bien sûr, il peut arriver qu'en raison d'un cas de force majeure, votre colis arrive un jour plus tard. Nous faisons tout notre possible pour vous tenir informé. 

Nos nuanciers sont distribués par le facteur ; ce processus prend en moyenne 1 à 2 jours ouvrables. Il se peut toutefois que le facteur ait le vent de face ou que nous n'ayons pas pu poster le nuancier avant 17:00. Vous n'avez toujours pas reçu votre ou vos nuanciers après 4 jours ouvrables ? Envoyez-nous un petit e-mail et nous mènerons l'enquête.

Nous expédions nos colis et brochures de couleurs avec PostNL. Une fois la commande expédiée, vous recevez les informations d’envoi disponibles. Les possibilités de livraison peuvent varier selon l’adresse et la commande.

Nous préparons la peinture dans la teinte que vous commandez. Les conditions de retour d’une peinture teintée sur mesure diffèrent de celles des articles standard, comme les échantillons et les outils. Consultez les conditions de votre produit. Un problème avec votre commande ? Contactez-nous.
Il vous reste malgré tout un pot et vous lui cherchez une bonne destination ? Pensez par exemple à des associations caritatives comme la banque alimentaire, des fondations, des écoles ou des établissements de soins. En général, ils sont toujours ravis de recevoir un don qui leur permet d'apporter de la couleur !

Cela peut bien sûr arriver, mais cela ne veut pas dire que nous ne pouvons pas vous aider. Remplissez le formulaire de contact ou envoyez directement un e-mail avec votre question à info@fairf.eu. Nous nous efforçons de répondre à votre question dans un délai de 1 jour ouvrable.